昨日はスマホの契約を見直しに行ってきました。
担当をしてくれたのは20代前半くらいの若い女性。
声が弱々しくてちょっと頼りない感じ。
まだ新人さんなのかな。
自分が今使っているプランから変更した場合の
料金を見積もってもらいました。
若いからまだ経験が浅いのか。
会話がうまく噛み合わない。
ベテランの店員さんだと、スムーズにいく会話が
ところどころ詰まって、流れが悪い。
う～ん・・・ベテランの店員さんに
対応してもらいたかったな。
対応が遅くて僕はちょっとイライラし始めてた。
次の予定があるから早く帰りたかったし。
話が一段落して、やっと帰れると思ったら、
「もう少しお待ちください・・・」
との一言。
え？まだ何かあるの？早く～して～
僕は一人で座って待ち続けた。
まだかな・・・
5分ほど待って、もう耐えきれなくなって、
「帰ります！」って言おうと思った瞬間に
店員さんが戻ってきて。
「こちらのプランに変更したほうが安くなります」
と新たなプランを提案してくれたのね。
僕はスマホ2台、電気代、Wi-Fiなど
複数の契約をしていまして。
安くなる方法を調べてくれていたのね。
ありがたいです。
そして安くなるプランに変更して、終わって
帰ろうとスタスタ歩いて行ったら出口まで
その店員さんが走ってきて。
「こちらでお名前の入力ミスがあったようなので
修正させていただきます」と。
僕の本名は「正文」と書いて「たかゆき」と読む。
読めないでしょ（笑）
申し込みの時にフリガナをちゃ～んと「たかゆき」
って書くんだけど、しっかり見ないで「まさふみ」とか
「まさゆき」って入力しちゃう人がいるのね。
どうやらこのお店でもそうだったようで、
他の店員さんが登録したとき間違っていたようです。
そこも調べて直してくれたんですね。
「この人、頼りなさそうだな」
と思ったのが恥ずかしくなりました。
しっかりとお客さんのことを見て
考えてくれていたんですね。
イライラするのもダメですね＾＾；
いい勉強になりました。
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