見た目で判断しちゃだめですね(見た目も大事だけど)



昨日はスマホの契約を見直しに行ってきました。

 

担当をしてくれたのは20代前半くらいの若い女性。

声が弱々しくてちょっと頼りない感じ。

まだ新人さんなのかな。

 

自分が今使っているプランから変更した場合の

料金を見積もってもらいました。

 

若いからまだ経験が浅いのか。

会話がうまく噛み合わない。

 

ベテランの店員さんだと、スムーズにいく会話が

ところどころ詰まって、流れが悪い。

 

う~ん・・・ベテランの店員さんに

対応してもらいたかったな。

 

対応が遅くて僕はちょっとイライラし始めてた。

次の予定があるから早く帰りたかったし。

 

話が一段落して、やっと帰れると思ったら、

「もう少しお待ちください・・・」

との一言。

 

え?まだ何かあるの?早く~して~

僕は一人で座って待ち続けた。

 

まだかな・・・

 

5分ほど待って、もう耐えきれなくなって、

「帰ります!」って言おうと思った瞬間に

店員さんが戻ってきて。

 

「こちらのプランに変更したほうが安くなります」

と新たなプランを提案してくれたのね。

 

僕はスマホ2台、電気代、Wi-Fiなど

複数の契約をしていまして。

安くなる方法を調べてくれていたのね。

 

ありがたいです。

 

そして安くなるプランに変更して、終わって

帰ろうとスタスタ歩いて行ったら出口まで

その店員さんが走ってきて。

 

「こちらでお名前の入力ミスがあったようなので

修正させていただきます」と。

 

僕の本名は「正文」と書いて「たかゆき」と読む。

読めないでしょ(笑)

 

申し込みの時にフリガナをちゃ~んと「たかゆき」

って書くんだけど、しっかり見ないで「まさふみ」とか

「まさゆき」って入力しちゃう人がいるのね。

 

どうやらこのお店でもそうだったようで、

他の店員さんが登録したとき間違っていたようです。

 

そこも調べて直してくれたんですね。

 

「この人、頼りなさそうだな」

と思ったのが恥ずかしくなりました。

 

しっかりとお客さんのことを見て

考えてくれていたんですね。

 

イライラするのもダメですね^^;

いい勉強になりました。

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